Bilingual Call Centre Representative (Remote)

Bilingual Call Centre Representative (Remote)

Monday to Friday | Day Shift: 9:00 AM – 5:00 PM

$19.00 per hour

Location: Remote – Open to candidates in Ontario or Quebec

Are you a people-focused professional who enjoys helping others and solving problems? If you are bilingual in English and French and thrive in a customer service environment, this remote opportunity could be a great fit. Join a supportive team where your communication skills and empathy will make a meaningful impact.

What You’ll Be Doing

• Handle inbound calls and emails in both English and French, providing professional, timely, and accurate support to clients.
• Utilize internal tools and available resources to support first-call resolution whenever possible.
• Maintain clear and accurate documentation while following established procedures.
• Deliver service with attention to detail, professionalism, and empathy.

What We’re Looking For

• Fluency in both English and French (spoken and written).
• Strong communication and problem-solving skills, with the ability to manage complex or sensitive inquiries.
• Previous call centre or customer service experience.
• Comfortable using Microsoft Office and navigating multiple computer systems.
• Clean criminal record.

Technical Requirements

Candidates must be able to work from their own Windows-based computer that meets the following specifications:

• Minimum 20 Mbps download / 5 Mbps upload internet speed (jitter of 20 ms or below).
• Intel i5, AMD Ryzen 5, or better processor.
• Minimum 8 GB RAM and 256 GB storage.
• Windows 10 or higher.
• Dual monitor setup (two screens).
• Headset or headphones for calls.
• This is a great opportunity for bilingual professionals seeking a stable daytime schedule, remote work, and the chance to grow within a professional customer service environment.

*************************************************************************************************************************************************************************

Agent(e) bilingue – Centre d’appels (Télétravail)

Lundi au vendredi | Quart de jour : 9 h à 17 h

19 $ de l’heure

Télétravail – Ouvert aux candidats situés en Ontario ou au Québec

Vous aimez aider les gens et offrir un excellent service à la clientèle? Si vous êtes bilingue en français et en anglais et que vous appréciez résoudre des problèmes, cette opportunité en télétravail pourrait être idéale pour vous. Joignez-vous à une équipe collaborative où vos compétences en communication et votre sens de l’écoute auront un réel impact.

Vos responsabilités

• Répondre aux appels et aux courriels en français et en anglais, en offrant un service professionnel, rapide et précis aux clients.
• Utiliser les outils internes et les ressources disponibles afin de favoriser la résolution des demandes dès le premier contact.
• Assurer une documentation claire et précise des interactions tout en respectant les procédures établies.
• Offrir un service empreint de professionnalisme, d’empathie et d’attention aux détails.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Solides compétences en communication et en résolution de problèmes, avec la capacité de traiter des demandes parfois complexes ou sensibles.
• Expérience préalable en centre d’appels ou en service à la clientèle.
• À l’aise avec Microsoft Office et la navigation dans plusieurs systèmes informatiques.
• Casier judiciaire vierge.

Exigences techniques

Les candidats doivent utiliser leur propre ordinateur Windows répondant aux critères suivants :

• Vitesse Internet minimale de 20 Mbps téléchargement / 5 Mbps téléversement (jitter de 20 ms ou moins).
• Processeur Intel i5, AMD Ryzen 5 ou supérieur.
• Minimum 8 Go de RAM et 256 Go de stockage.
• Windows 10 ou version ultérieure.
• Deux écrans (configuration à double moniteur).
• Casque d’écoute ou écouteurs pour les appels.

Il s’agit d’une excellente occasion pour les professionnels bilingues à la recherche d’un horaire stable de jour, d’un poste en télétravail et d’une possibilité d’évolution dans un environnement de service à la clientèle professionnel.